リモートアクセスで、現場のトラブルを“その場で解決”
インターコムの“純国産”リモートアクセスソリューションにより、社内外のPCやモバイル端末、各種機器のトラブルを遠隔から直接対応できます。
現地訪問が不要となり、対応スピードの向上と業務負荷の軽減を同時に実現。
カスタマーサポート、システム保守、社内ヘルプデスクなど、幅広い現場で活用されています。
| 住所 | 〒1010022 東京都千代田区神田練塀町3 ヒューリック秋葉原タワービルディング |
|---|---|
| 電話番号 | 0342122779 |
| FAX | |
| ホームページURL | https://www.intercom.co.jp |
| 企業動画URL |
製品・サービス
MaLionCloud
MaLionCloudは、IT資産管理と情報漏洩対策をクラウドで一元化できるPC統合管理サービスです。操作ログ取得により、PCやモバイル端末の利用状況、セキュリティリスクを可視化し、企業の内部統制や内部不正の防止を支援します。
■リモートツールを標準搭載
MaLionCloudの管理画面から各端末へ直接リモート接続し、遠隔操作によるトラブル対応やメンテナンスを即座に実施可能です。社員の操作を必要とせず、有人・無人を問わず対応できるため、社内ヘルプデスク業務の効率化と迅速化を実現します。
■統合管理で運用負荷を軽減
ログ管理やデバイス制御、ソフトウェア配布などの機能を統合し、運用負荷を軽減。テレワーク環境や多拠点運用においても、安全で効率的なIT管理を実現します。
RemoteOperator Helpdesk
RemoteOperator Helpdeskは、在宅勤務や離れた場所にいる従業員のPCをリモートでサポートしたり、お客様先の導入システムやオフィスのサーバーをリモートでメンテナンスすることができます。
特に、不特定多数のデバイスに接続できる有人アクセスと常時接続できる無人アクセスの両方に対応しているため、より幅広い用途で業務効率化やトラブルの迅速解決を実現します。
また、画面では確認できないトラブルは、カメラの映像を見て対応できます
■国内設置 / 安定稼働のサーバー
日本国内のデータセンターで稼働しています。稼働率99.999％以上※の実績があります。
※2025年の稼働率です。
■充実した管理機能
管理者向け設定では、運用ポリシーのカスタマイズやセキュリティの向上を実現します。担当者のスキルやサポート対象に応じた機能管理、利用可能なPCやIPアドレスの制限、さらにはパスワードポリシー、二要素認証、SSO（シングルサインオン）にも対応しています。
■安心のサポート体制
安心の国内の専任担当が電話・メールで受付します。メーカーの直接サポートが追加費用なしで受けられるため、初めてリモートアクセスサービスを導入するときでも安心してご利用いただけます。
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